Dokumentacja

Komunikaty

Moduł Komunikaty pozwala na wyświetlenie zalogowanym Użytkownikom krótkich komunikatów, które mogą zawierać informacje dotyczące np. jakiegoś ważnego klienta lub sytuacji w firmie.

Wejdź w Administracja → Zaawansowane → Komunikaty.

file

W celu dodania nowego komunikatu należy kliknąć file:

file

W ramach konfiguracji danego komunikatu można skonfigurować takie funkcje jak:

file

  • Treść komunikatu - wiadomość, która zostanie wyświetlona Użytkownikom,
  • Wyróżniony - określa czy komunikat wymaga oznaczenia przez Agenta jako przeczytany (domyślnie komunikat zostanie otwarty),
  • Zdefiniuj daty wyświetlenia komunikatu - określa w jakim terminie komunikat ma być wyświetlany Konsultantom,
  • Pokazuj komunikat wybranym grupom użytkowników - definiuje do jakiej grupy ma być kierowany komunikat (domyślnie do wszystkich),
  • Kolor komunikatu - kolor tła dla wprowadzonej treści.

Ważne...⚠️

Limit znaków dla treści komunikatu wynosi 700. W treści komunikatu dopuszczalne są linki jak również emoji.

Po uzupełnieniu niezbędnych danych związanych z komunikatem należy kliknąć file.

Nowo dodany komunikat pojawi się na liście komunikatów:

file

Zestawienie komunikat zawiera informacje takiej jak:

  • Treść - treść komunikatu,
  • Data utworzenia - data dodania komunikatu,
  • Data rozpoczęcia - data rozpoczęcia wyświetlania komunikatu,
  • Data wygaśnięcia - data zakończenia wyświetlania komunikatu,
  • Autor - dane Użytkownika dodającego komunikat,
  • Ostatnio edytowany przez - autor ostatniej zmiany,
  • Grupa użytkowników - nazwa grupy do której kierowany jest komunikat,
  • Akcje - możliwość edycji komunikatu file bądź jego usunięcia file.

Dodane komunikaty typu Wyróżniony bądź nie będą się różnić funkcyjnie, poniżej przedstawiamy zasadę działania:

a) Wyróżniony

file

Powyższy komunikat wymaga kliknięcia w file. W przeciwnym wpadku do czasu potwierdzenia odczytania wiadomości, system będzie notyfikował o komunikacje poprzez stosowną sygnalizację file. Komunikat po odczytaniu domyślnie zostanie zwinięty, możemy natomiast go rozwinąć na stałe klikając w file - wtedy po każdym kliknięciu w ikonę megafonu ten komunikat będzie rozwinięty.

b) Nie wyróżniony

Komunikat będzie notyfikowany poprzez sygnalizację file, po kliknięciu w megafon będzie on wyglądać w ten sposób:

file

Powyższy typ komunikatu nie wymaga jakiegokolwiek zatwierdzenia, póki będzie dostępny dla Użytkownika to będzie widoczny pod przyciskiem file.

W przypadku aktualizacji istniejącego komunikatu takowy zostanie ponownie zasygnalizowany Użytkownikowi ze stosowną notką:

file

Użytkownik dodatkowo może ustawić sobie powiadomienia przeglądarkowe związane z nowymi komunikatami kierowanymi do niego:

file

file


Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.