Parametry nagrywania
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-05-05. Aktualizacja: 2022-11-04.
Parametry nagrywania pozwolą Ci skonfigurować i zarządzać nagraniami. Znajdziesz je w Administracja → Zaawansowane → Parametry nagrywania.
Omówmy poszczególne parametry:
Włącz nagrywanie rozmów
Możliwość nagrywania rozmów (rozmowy przychodzące i wychodzące) przeprowadzanych przez agentów.
Nagrywaj rozmowy PBX
Możliwość nagrywania rozmów wewnętrznych i kierowanych na numer wewnętrzny.
Możliwość rozpoczęcia oraz wstrzymania/wznawiania nagrywania rozmowy w websoftphone
Możliwość uruchamiania/wstrzymywania bądź wznawiania nagrywania rozmowy w Web Softphone.
Format nagrań
Wybór formatu w jakim będą zapisywane nagrania. Możliwość wyboru spośród:
- OGG - domyślnie
- MP3
- WAV
Automatyczne usuwanie nagrań starszych niż X dni (0=wył.)
Czas, po którym nagrania będą automatycznie usuwane. Jeśli wartość będzie ustawiona na 0 to nagrania nie będą usuwane.
Nagrywaj kampanie automatyczne
Opcja pozwalająca na nagrywanie kampanii automatycznych.
Szablon nazwy pliku z nagraniem
Nazwa pliku z nagraniem, możliwe są następujące zmienne:
- {YEAR}-{MONTH}-{DAY} - dzień, miesiąc i rok nagrania
- {HOUR}.{MINUTE}.{SECOND} - czas nagrania wyrażony w godzinach, minutach i sekundach
- {PHONE_NUMBER} - numer telefonu
- {ID} - unikalny numer ID rozmowy
- {NAME} - nazwa kolejki lub identyfikator kampanii
np. 2018-11-22_17.08.45-123456789-1542902923.24
Szyfrowanie nagrań
- Włącz szyfrowanie - możliwość włączenia szyfrowania nagrań
- Klucz publiczny PGP/GPG - Klucz publiczny PGP/GPG, za pomocą którego nagrania są szyfrowane
- Klucz prywatny PGP/GPG - Klucz prywatny PGP/GPG, dzięki któremu istnieje możliwość odszyfrowania nagrań przed ich odtworzeniem. Odszyfrowane nagrania nie są przechowywane na dyskach.
- Wymagane hasło do klucza prywatnego - Jeżeli klucz prywatny wymaga podania hasła, należy zaznaczyć tę opcję. Jeżeli opcja ta jest zaznaczona, wówczas przed odtworzeniem nagrania użytkownik zostanie poproszony o podanie hasła do klucza prywatnego.
- Hasło do weryfikacji kucza prywatnego - Hasło to należy podać, aby przed zapisaniem konfiguracji system mógł zweryfikować, że para kluczy jest poprawna. Hasło nie jest zapisywane w systemie.
Ważne...⚠️
System nie kontroluje czasu ważności kluczy, więc użytkownik sam musi zadbać o to, żeby regularnie aktualizować klucze prywatne i publiczne. Należy także pamiętać, że utrata klucza prywatnego spowoduje bezpowrotną utratę nagrań, ponieważ oryginalne nagranie jest usuwane niezwłocznie po jego zaszyfrowaniu.
Jeśli nagrania zostały zaszyfrowane i nie jednocześnie w systemie nie będzie wgranego klucza prywatnego, wówczas nie będzie można ich odsłuchiwać przez panel Thulium. Będzie to możliwe dopiero po pobraniu nagrania i jego odszyfrowaniu.
Podziel się swoją opinią