Konta SIP
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-10-25. Aktualizacja: 2022-03-29.
Zakładka Konta SIP umożliwia przeglądanie, edytowanie i dodawanie kont SIP. Przeznaczona jest dla administratorów systemu, którzy będą odpowiedzialni za zarządzanie kontami SIP użytkowników.
Z zakładki Administracja wybierz Telekomunikacja → Konta SIP.
Czy wiesz, że...💡
W Thulium dostajesz 20 skonfigurowanych kont SIP, których numery możesz dowolnie zmieniać.
Na ekranie pojawi się lista z utworzonymi kontami SIP. Konto z użytkownikiem Automat Automat przypisywane jest do agenta, gdy ten logując się do aplikacji Thulium Agent nie podaje numeru SIP i nie jest przypisany do żadnego konta (musi być ustawiony jako automatyczny tryb pracy i jako telefon zewnętrzny - Thulium Softphone). Jeśli chcesz, żeby Twoi agenci mieli stałe numery przypisz ich do poszczególnych kont SIP.
Jeśli chcesz dodać nowe konto SIP kliknij przycisk 
.
Dostępne parametry:
- Numer wewnętrzny - 3-cyfrowy numer wewnętrzny (domyślnie jako kolejny numer z listy). Tworząc konto SIP możesz wpisać dowolny numer wewnętrzny z zakresu 100-999
- Hasło - hasło do konta (wykorzystywane jest w przypadku korzystania z zewnętrznego softphone'u)
- Użytkownik - wybierz użytkownika, który będzie przypisany do konta SIP
- Telefon sprzętowy - wybierz czy agent będzie korzystał z wbudowanego softphone'u Thulium czy z zewnętrznego softphone'u. W przypadku wyboru drugiej opcji konieczne będzie skonfigurowanie ustawień telefonu.
Ważne...⚠️
Jeśli konto ma być skonfigurowane jako Thulium softphone to przy opcji Telefon sprzętowy należy wybrać opcję Thulium Softphone. W przypadku kont dla telefonów sprzętowych należy wybrać opcję Inny softphone.
Zobacz: Podłączanie telefonów stacjonarnych.
- Konto aktywne - określ aktywność konta w systemie (konto aktywne - widoczne w sytemie)
- Nagrywanie rozmów - parametr dotyczy rozmów wewnętrznych oraz rozmów, w których użytkownika korzysta z konta SIP bez używania Thulium Agenta
- Poziom uprawnień (0-100) - nadaj poziom uprawnień (domyślnie 10). Poziom uprawnień związany jest z routingiem połączeń wychodzących i pozwala na ustalenie czy dany użytkownik (numer wewnętrzny) może korzystać z określonych reguł routingu połączeń. Standardowo zalecamy pozostawienie tego parametru bez zmian.
Po uzupełnieniu danych kliknij przycisk 
.
W przypadku dodawania nowego użytkownika (np. pracownik pojawiający się w firmie) upewnij się czy posiadasz odpowiednią liczbę skonfigurowanych kont SIP. Jeśli wszystkie konta są przypisane do użytkowników lub konta są aktualnie zajęte (agenci korzystają z aplikacji Thulium Agent) to logując się do aplikacji zobaczy komunikat "Brak wolnego numeru lub numer nieprawidłowy".
Podziel się swoją opinią