Dokumentacja

Integracja - User.com

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2022-07-08. Aktualizacja: 2022-08-24.

User.com to platforma zapewniająca łatwe w użyciu, a przy tym bardzo funkcjonalne narzędzia dla działów marketingu, sprzedaży i wsparcia. Przesyłaj spersonalizowane wiadomości do właściwego użytkownika, zawsze we właściwym czasie.

Więcej informacji na temat tego rozwiązania znajdziesz na stronie User.com.

Na skróty

• Zakres integracji
• Krok po kroku

Zakres integracji

• Przekazywanie między systemami informacji o zgodach marketingowych,
• Automatyczne dodawanie klienta na bazie leada z User.com,
• Aktualizacja danych personalnych i zmapowanych pól między Thulium a User.com.

Krok po kroku

Pokażemy Ci krok po kroku jak zintegrować Thulium z systemem user.com.

Z zakładki Administracja wybierz Zaawansowane → Integracje.

Na ekranie pojawi się okno z dostępnymi integracjami - wybierz user.com z sekcji CRM.

Następnie należy uwierzytelnić aplikację:

• Nazwa systemu - nazwa subdomeny w User.com
• Klucz API - klucz API wygenerowany w User.com
• Pole specjalne przechowujące identyfikator klienta z User.com - pole specjalne CRM typu tekst do przechowywania identyfikatora User.com

Klucz API dostępny jest w panelu User.com w sekcji Ustawienia → Ustawienia aplikacji → Zaawansowane → Publiczny klucz REST API.

Należy kliknąć i skopiować do Thulium wygenerowany klucz.

Po wprowadzeniu danych autoryzacyjnych w panelu Thulium należy kliknąć celem uwierzytelnienia integracji. Jeżeli uwierzytelnienie zakończy się sukcesem pojawi się na ekranie stosowna informacja:

Klikając w przycisk możemy uruchomić ponowne uwierzytelnienie.

Po uwierzytelnieniu aplikacji należy uzupełnić Pozostałe dane.

Jeżeli pozostałe dane zostały wprowadzone w ramach konfiguracji integracji w panelu Thulium to takową integrację można zapisać klikając bądź zapisać i jednocześnie uruchomić .

W celu przekazywania wartości pól specjalnych między platformą User.com a systemem Thulium należy kliknąć i przypisać atrybut do pola specjalnego CRM (np. zgody marketingowe).

Kolejny krok to uruchomienie stosownej automatyzacji w User.com, w tym celu należy przejść do sekcji Automatyzacje i użyć guzika .

Wybieramy wyzwalacz Zmiana atrybutów klienta oraz New user oraz akcję Wywołanie API.

Dla wywołania API jako adres URL podajemy https://nazwa-systemu.thulium.com/panel/user_com/webhook gdzie nazwa-systemu to nazwa naszej instancji w Thulium. Pozostałe dane należy wypełnić tak jak poniżej:

Sam schemat działania powinien wyglądać następująco:

Wprowadzone zmiany należy zapisać poprzez kliknięcie .