Wersja 6.0.x
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2018-01-03. Aktualizacja: 2022-05-05.
CRM
- Poprawa importu plików CSV do CRM:
- podświetlanie niewybranych kolumn
- inteligentne dopasowanie nazw kolumn
- Nowe typy pól specjalnych:
- Data
- Liczba - możliwość filtrowania danych liczbowych za pomocą operatorów operatorów (mniejszy, większy, i, lub)
Infolinia
- Obsługa odczytywania komunikatów w kolejkach o czasie oczekiwania i godzinach pracy w języku polskim i angielskim (głosy żeńskie i męskie)
- Dodanie nowej akcji na drzewie IVR - Powiedz (say)
- Możliwość podsłuchiwania i podpowiadania agentowi w zakładce Status agenta
Czat
- Możliwość dodania własnych stylów dla czata (przy użyciu CSS)
- Opcja blokowania klienta po adresie IP (na stałe lub czasowo)
- Możliwość ustawienia tekstu zaproszenia po godzinach pracy
- Ustawienie automatycznej odpowiedzi, gdy agent nie odpowiada
API
- Dodano nowe notyfikacje:
- utworzenie klienta w CRM - CUSTOMER_CREATED
- nowa wiadomość w zgłoszeniach - TICKET_MESSAGE_RECEIVED
- Pobieranie informacji o czatach
Bezpieczeństwo
- Dwuetapowe uwierzytelnianie użytkowników za pomocą:
- loginu oraz hasła
- tokena TOTP i aplikacji Google Authenticator
Podziel się swoją opinią