Der Chatbot ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Kunden zu sprechen, um den Kundendienst von einfachen, sich wiederholenden Fragen zu entlasten. DarĂŒber hinaus kann der Chatbot auch den Service bieten.
Nachfolgend stellen wir den Prozess des HinzufĂŒgens eines Chatbots zu Ihrem Widget.
Wir nehmen die AbkĂŒrzung#
Funktionsumfang#
- Beantwortung einfacher Kundenfragen durch den Chatbot auf der Grundlage vorbereiteter Anweisungen,
- Antworten auĂerhalb der GeschĂ€ftszeiten durch den Chatbot gemÀà der vorbereiteten Anweisungen.
Schritt fĂŒr Schritt#
- Um einen Chatbot hinzuzufĂŒgen, benutzen Sie bitte Verwaltung â Click2Contact â Chatbot und klicken auf
:
- AnschlieĂend geben wir den Namen unseres Bots an und stellen einen Avatar fĂŒr ihn ein:
- Danach klicken wir in
und
um die entsprechenden Aktionen einzustellen, die vom Chatbot ausgefĂŒhrt werden:
- Es erscheint ein Fenster, in dem man:
- den Namen der Interaktion eingeben soll,
- einen Auslöser fĂŒr sie bestimmen soll,
- die Aktion, die von einem Chatbot ausgefĂŒhrt wird, definieren soll.