Klient VIP
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2021-07-23. Aktualizacja: 16 wrzesień.
W ramach Karty klienta/firmy istnieje możliwość oznaczenia takowego jako VIP. Takie działanie ma na celu wyróżnienie klienta/firmy w ramach kontaktu i spriorytetyzowania jego obsługi. Wejdź w zakładkę Klienci i kliknij w dowolnego klienta - zostaniesz przeniesiony na jego kartę.
Po kliknięciu w 
pojawi się opcja Oznacz jako VIP:
Wybierając tą funkcjonalność przy awatarze klienta/firmy pojawi się symbol oznaczający VIPa.
Informacja ta będzie wyświetlana również w innych miejscach w systemie:
- Lista klientów
- Web Softphone
- Czat
- Lista zgłoszeń
- Zgłoszenie
W celu odznaczenia klienta VIP należy również kliknąć i wybrać Odznacz VIP.
Czy wiesz, że...💡
Możesz uzależnić strategię obsługi połączeń telefonicznych poprzez sprawdzanie z poziomu IVR czy klient jest VIP. Dodatkowo można również indywidualnie obsłużyć takiego klienta w ramach korespondencji e-mail korzystając ze stosownej reguły wiadomości tj. Znaleziono VIP klienta w crm. Możliwa jest również priorytetyzacja obsługi klienta VIP w ramach czatów.
Aby wyszukać w prosty sposób klientów VIP należy na liście kliknąć:
Masowe ustawienie klientów jako VIP jest możliwe w ramach importu do csv.
'tak' => true,
'nie' => false,
'true' => true,
'false' => false,
'yes' => true,
'no' => false,
'1' => true,
'0' => false,Dodatkowo można takie działanie wykonać poprzez API dla metod związanych z dodaniem bądź modyfikacją klienta/firmy:
Podziel się swoją opinią