Uruchomienie nowoczesnego systemu, kt贸ry umo偶liwi szybk膮 i sprawn膮 obslug臋 telefoniczn膮, bez inwestycji w zakup urz膮dze艅 oraz serwer贸w to g艂贸wne cele wymiany systemu telekomunikacyjnego VOBIS.
VOBIS to znana od 2006 roku marka sklepu internetowego, dostarczaj膮cego produkty z bran偶y IT, multimedi贸w, GSM, nawigacji i telekomunikacji.
Sklep internetowy vobis.pl jest jednym z najbardziej zaawansowanych technologicznie sklep贸w internetowych. W swoich za艂o偶eniach stawia na 艂atwo艣膰 i szybko艣膰 zakupu, przyci膮gaj膮c klient贸w designem sklepu, ergonomi膮 i jednocze艣nie du偶ymi mo偶liwo艣ciami mechanizm贸w umo偶liwiaj膮cych dokonanie transakcji online.
VOBIS dysponuje grup膮 profesjonalnych konsultant贸w, gotowych w ka偶dym momencie procesu zakupu wesprze膰 klienta i odpowiedzie膰 na jego pytania.
Stare rozwi膮zanie telekomunikacyjne VOBIS nie dawa艂o informacji na temat tego, czy za艂o偶one standardy obs艂ugi s膮 rzeczywi艣cie realizowane. Nie by艂o wiadomo, czy klienci zostali obs艂u偶eni, jak d艂ugo oczekuj膮 na po艂膮czenie ani tego jak cz臋sto rezygnuj膮 z kontaktu przed po艂膮czeniem.
"System Thulium idealnie wpisa艂 si臋 w nasze za艂o偶enia biznesowe. Dostarcza艂 raporty zawieraj膮ce wszystkie niezb臋dne nam informacje. A przed podj臋ciem decyzji mogli艣my go przetestowa膰" - m贸wi 艁ukasz Dybka, Sales Director of E-commerce and Retail Division odpowiedzialny za wyb贸r systemu.
"Tak" dla Thulium
Decyzj臋 zakupu poprzedzi艂y gruntowne testy sprawdzaj膮ce jego mo偶liwo艣ci.
"Administratorzy Thulium pomogli nam w uruchomieniu i konfiguracji, System by艂 gotowy w ci膮gu jednego dnia. Mogli艣my te偶 sami dokonywa膰 zmian w ustawieniach, co okaza艂o si臋 bardzo proste" - podsumowuje 艁ukasz Dybka.
Thulium p艂ynnie wykonuje przej艣cia na produkcyjne rozwi膮zanie. Gdy system testowy VOBIS zosta艂 ju偶 w pe艂ni skonfigurowany i gotowy do pracy - nie by艂o potrzeby by powtarza膰 ten proces.
"W Thulium staramy si臋, by klient musia艂 w艂o偶y膰 w proces konfiguracji mo偶liwie najmniej wysi艂ku" - m贸wi Jakub Kie艂tyka, administrator Thulium.
Korzy艣ci
Wybieraj膮c system Thulium sklep internetowy VOBIS osi膮gn膮艂 za艂o偶one cele. Najwa偶niejsze z nich to:
- Redukcja koszt贸w obs艂ugi
- Szybko艣膰 wdro偶enia
- Dobra wsp贸艂praca
Dzi臋ki korzystaniu z systemu Thulium, VOBIS posiada nowoczesne rozwi膮zanie, kt贸rego skal臋 mo偶na elastycznie dopasowa膰 do potrzeb. Jego uruchomienie nie wymaga艂o ponoszenia koszt贸w zakupu serwer贸w, wdro偶enia czy konfiguracji. System zosta艂 dostarczony w postaci wirtualnej (SaaS) i VOBIS korzysta z niego, na podstawie miesi臋cznych op艂at.
"P艂acimy za tyle licencji, z ilu korzystamy. W razie potrzeby mo偶emy szybko doda膰 kolejne. Jednak najwa偶niejsze jest to, 偶e dzi臋ki raportom mo偶emy w ko艅cu realnie analizowa膰 stan naszej obs艂ugi klient贸w i podejmowa膰 decyzje biznesowe oparte o wiedz臋. Wiemy jak pracuj膮 nasi konsultanci, ile nasi klienci czekaj膮 na po艂膮czenia, a to w naszej polityce dzia艂ania ma najwy偶szy priorytet" - komentuje 艁ukasz Dybka.