Klient dzwoni. Pytanie: co dalej? Zarządzaj ruchem przychodzącym, zanim on zacznie zarządzać Tobą!
Ten webinar to przewodnik po skutecznej obsłudze połączeń przychodzących – od momentu, gdy klient wybiera numer, po każdą możliwą ścieżkę w IVR i kolejce. Dowiesz się, jak nie tracić połączeń, jak skracać czas oczekiwania i jak zadbać o jakość obsługi także poza godzinami pracy.
