W związku z tym, że problem zgłasza Pan u jednego agenta, z dużym prawdopodobieństwem problem będzie leżał gdzieś w stanowisku agenta. Gdyby problem był z systemem, prawie na 100% zgłaszaliby go też inni agenci.
Proszę o sprawdzenie u agenta:
słuchawki,
poziom dźwięku
czułość mikrofonu
czy nie ma aplikacji, która obciąża nadmiernie system (np. antywirus)
ogólnie, czy komputer chodzi płynnie i nie występują z nim inne problemy.
Warto też posadzić Panią Martynę na innym stanowisku i sprawdzić, czy wtedy będzie ok (jeśli będzie ok, to już prawie na pewno mamy problem ze stanowiskiem).